개인정보 · 법적 고지
개인정보 처리방침
본 방침은 오텔리아라 디지털(autheliara.digital, 이하 "회사")이 웹사이트 운영과 상담 과정에서 수집하는 개인정보의 처리 방법을 설명합니다. 회사는 관계 법령에 따라 개인정보를 처리하며, 본 문서는 수집 항목, 이용 목적, 보유 기간, 이용자의 권리를 다룹니다.
시행일 2026년 11월 2일 · 최종 개정 2026년 11월 2일
이 방침에서 다루는 내용
상담을 남기실 때 어떤 정보가 오가고, 그것이 어디에 쓰이며, 언제 사라지는지 순서대로 정리했습니다. 아래 항목을 누르면 해당 부분으로 이동합니다.
수집하는 개인정보 항목
상담 접수 시점과 사이트 이용 시점에 수집되는 정보가 다릅니다. 두 경우를 나누어 확인하시면 됩니다.
상담 접수 시
문의 폼을 통해 이름, 이메일 주소, 연락처, 회사명, 문의 내용을 수집할 수 있습니다. 상담 과정에서 프로젝트 관련 자료를 추가로 제공받는 경우, 해당 자료에 포함된 정보도 함께 처리됩니다. 예를 들어 기존 시스템 구성이나 요구사항 정리 문서를 받는 경우, 그 안에 적힌 담당자 연락처와 일정 정보가 함께 보관될 수 있습니다.
사이트 이용 시 자동 생성
웹사이트 이용 과정에서 접속 기록, 브라우저 정보, 기기 정보가 자동으로 생성될 수 있습니다. 이 정보는 방문 경로를 확인하거나 오류를 파악하기 위한 용도로만 쓰이며, 상담을 남기지 않은 방문자에게 개인을 특정하는 정보를 요구하지 않습니다.
개인정보의 이용 목적
수집한 정보는 상담 요청 확인, 문의 응대, 견적 및 제안서 제공, 계약 이행을 위해 사용합니다.
상담 응대
문의 확인과 회신
접수된 이름과 연락처는 담당자가 문의 내용을 확인하고 회신을 드리는 데 사용됩니다. 통화나 메일로 추가 확인이 필요한 경우, 남겨주신 연락처로만 연락드립니다.
견적과 제안
범위 산정과 문서 전달
프로젝트 범위를 산정하고 견적서나 제안서를 보내드리는 과정에서 회사명과 요구사항이 사용됩니다. 계약이 체결되면 일정 조율과 진행 상황 공유를 위해 같은 정보를 이어서 사용합니다.
서비스 개선
통계와 품질 점검
서비스 개선과 통계 분석 목적으로 활용하는 경우에는 개인을 식별할 수 없는 형태로 처리합니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 사전에 동의를 받거나 본 방침을 통해 안내합니다.
보유 및 이용 기간
보관 기간은 목적별로 다릅니다. 아래 표를 기준으로 확인하시고, 남은 기간이 없으면 바로 파기합니다.
- 상담 접수 기록
- 상담 종료 후 일정 기간 보관할 수 있으며, 구체적인 기간은 처리 목적에 따라 정합니다. 진행 중인 상담이 끝나면 보관 사유가 사라집니다.
- 계약 이행 자료
- 계약 조건과 일정, 정산에 관련된 기록은 계약이 끝난 뒤에도 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
- 법령상 보존 대상
- 관계 법령이 보존을 요구하는 정보는 해당 기간 동안 보관하며, 그 외의 목적으로는 사용하지 않습니다.
- 삭제 요청 시
- 이용자가 삭제를 요청하는 경우에는 법령상 보존 의무가 없는 한 지체 없이 처리합니다. 파기 방법과 시점은 요청 접수 후 개별적으로 안내드립니다.
개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 아래 경우에만 예외가 적용됩니다.
법령에 따른 요구
수사기관이나 감독 당국이 법령이 정한 절차에 따라 자료를 요구하는 경우, 회사는 해당 범위 안에서만 정보를 제공합니다.
이용자의 사전 동의
별도의 목적으로 정보를 넘겨야 하는 상황이라면, 어떤 정보가 어디로 가는지 먼저 설명드리고 동의를 받습니다. 동의하지 않으셔도 상담 진행에는 불이익이 없습니다.
외부 협력사 업무 수행
디자인, 번역, 서버 운영 등 일부 업무를 외부에 맡기는 경우 필요한 범위에서 정보를 공유할 수 있으며, 이 경우 개인정보 보호 조치를 함께 정하고 문서로 남깁니다.
이용자의 권리
이용자는 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 요청은 아래 연락처로 접수할 수 있으며, 본인 확인 절차를 거친 후 처리합니다.
요청할 수 있는 사항
- 어떤 정보를 보관하고 있는지 확인하는 열람 요청
- 잘못 기재된 이름이나 연락처를 바로잡는 정정 요청
- 보관이 필요하지 않은 정보의 삭제 요청
- 더 이상 이용을 원하지 않을 때의 처리 정지 요청
처리 절차
요청을 받으면 담당자가 접수 내용을 확인하고 본인 여부를 확인한 뒤 처리합니다. 처리 결과는 요청 시 남겨주신 연락처로 안내드립니다.
권리 행사는 대리인을 통해서도 가능합니다. 이 경우 위임을 확인할 수 있는 자료를 요청할 수 있으며, 확인이 끝나면 동일한 절차로 진행합니다.
법령상 보존이 필요한 정보는 삭제 대신 해당 기간 동안 분리 보관하며, 그 사실을 함께 안내드립니다.
쿠키의 사용
웹사이트는 이용 편의를 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 쿠키 관련 내용은 쿠키 정책 페이지에서 별도로 안내합니다. 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
어떤 쿠키를 어떤 목적으로 두는지, 그리고 브라우저에서 어떻게 관리하는지는 쿠키 정책에서 항목별로 확인하실 수 있습니다.
쿠키 정책 보기개인정보 보호를 위한 조치
회사는 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한으로 제한하고, 전송 구간 암호화 등 기술적 조치를 적용합니다. 처리 담당자를 지정해 관리하며, 정기적으로 처리 현황을 점검합니다.
담당자와 처리 범위는 상담이 진행되는 동안에도 동일하게 유지되며, 업무가 끝난 뒤에는 접근 권한을 회수합니다.
이용약관 보기개인정보 관련 문의와 권리 행사 요청
열람, 정정, 삭제, 처리 정지 요청은 아래 연락처로 접수해주세요. 본인 확인 절차를 거친 뒤 처리 결과를 안내드립니다.
- 이메일
- 사이트 문의 폼을 통해 접수
- 주소
- 경기도 성남시 분당구 판교로228번길 45, 우편번호 13487
- 상담 시간
- 월요일–금요일 09:00–18:00
방침의 변경
본 방침은 법령이나 서비스 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 개정 시 웹사이트를 통해 안내하며, 중요한 변경이 있는 경우에는 별도로 고지합니다.
이전 버전의 내용이 필요하시면 위 연락처로 요청해주세요. 개정 이력과 시행일을 함께 안내드립니다.